Quy định bảo hành sản phẩm của HTT Việt Nam
THỜI HẠN BẢO HÀNH
Toàn bộ sản phẩm do Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Máy Móc HTT Việt Nam cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện
Đổi mới sản phẩm trong vòng 30 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất
Trong vòng 3 ngày sau khi mua hàng nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm sẽ được đổi trả miễn phí. Trường hợp đổi trả sản phẩm do khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, thu phí giá trị/sản phẩm
Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm/ linh kiện không phải do HTT Việt Nam, nhập khẩu và phân phối
Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…
Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của HTT Việt Nam hướng dẫn cũng không được chấp nhận.
Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình tháo lắp, vận chuyển, va đập…
Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, HTT Việt Nam sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.
Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì HTT Việt Nam sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, HTT Việt Nam sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.
ĐỊA ĐIỂM VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào Email: dienmayhttvietnam@gmail.com ,để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất.
– Đối với việc bảo trì, vệ sinh máy làm kem tươi, thiết bị lạnh, thiết bị bếp, thiết bị làm bánh, đồ gia dụng…, HTT Việt Nam trực tiếp bảo hành ngay tại nhà. Quý khách vui lòng mang đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc
Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Hotline 0911 2006 85 để được hướng dẫn và giải đáp.
– Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm khi mua hàng tại HTT Việt Nam chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất khi có thể.
– Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật gì, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến công ty để được bảo hành hoặc điện thoại đến để được tư vấn miễn phí.
– Khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại công ty phải mang theo phiếu mua hàng – bảo hành. Các chính sách về bảo hành, bảo trì sản phẩm khi mua sản phẩm trên website được áp dụng tương tự như khi khách hàng mua sản phẩm tại showroom, đại lý hoặc các cửa hàng trực thuộc công ty.
HTT Việt Nam xin chân thành cảm ơn!
Xem thêm: Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại đây
